Algemene Voorwaarden Mondhygiënistenpraktijk Het Tandhuis
Artikel 1 - Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Praktijk: Mondhygiënistenpraktijk Het Tandhuis, gevestigd te Tussen de Bruggen 95, 6231CB Meerssen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71181598.
Cliënt: De persoon die een behandeling ondergaat bij de praktijk.
Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst tussen de cliënt en de praktijk met betrekking tot mondhygiënische zorg.
Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt tevens verstaan per e-mail of andere digitale communicatievormen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondhygiënische behandelingen en diensten van de praktijk.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 - Behandelingen
De praktijk verricht behandelingen volgens de geldende professionele standaarden.
Voorafgaand aan een behandeling wordt de cliënt geïnformeerd over de verwachte resultaten, risico's en kosten.
De cliënt dient de praktijk naar waarheid te informeren over zijn/haar gezondheidstoestand.
Artikel 4 - Afspraken en Annulering
Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of gewijzigd.
Bij niet tijdige annulering of niet verschijnen op een afspraak, kan de praktijk de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Indien een cliënt herhaaldelijk afspraken niet nakomt zonder tijdige annulering, behoudt de praktijk zich het recht voor om toekomstige behandelingen te weigeren.
Artikel 5 - Tarieven en Betaling
De tarieven voor behandelingen zijn overeenkomstig de geldende Uniforme Tandheelkundige Prestatie (UTP) tarieven en worden landelijk bepaald door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Deze tarieven kunnen worden teruggevonden op www.NZa.nl.
Op verzoek kan de praktijk een begroting opstellen voor de te verwachten behandelkosten. Deze begroting is een indicatie en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. De uiteindelijke factuur kan afwijken van de begroting op basis van de daadwerkelijk uitgevoerde behandelingen.
Facturen dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling kan de praktijk administratiekosten en wettelijke rente in rekening brengen.
Indien incassomaatregelen noodzakelijk zijn, komen de bijkomende kosten voor rekening van de cliënt.
Artikel 6 - Aansprakelijkheid
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt.
Aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 7 - Klachtenregeling
Bij klachten over de behandeling kan de cliënt zich richten tot de behandelend mondhygiënist.
Indien een oplossing niet wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan de klachtencommissie van de beroepsvereniging.
Artikel 8 - Privacy en Gegevensbescherming
De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden verwerkt in het administratieprogramma Exquise en worden gebruikt voor het declareren bij de zorgverzekeraar en het controleren van budgetten.
Voor facturatie maakt de praktijk gebruik van Infomedics, waarbij noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld om betalingen te verwerken.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien dit noodzakelijk is voor de behandeling, facturatie of wettelijk verplicht is.
De praktijk bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen.
Cliënten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen. Daarnaast kunnen zij bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens.
De praktijk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Indien de praktijk persoonsgegevens deelt met externe partijen, gebeurt dit alleen met partijen die voldoen aan de AVG en met wie een verwerkersovereenkomst is afgesloten indien vereist.
Artikel 9 - Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
De praktijk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden gepubliceerd op de website en treden in werking per de aangegeven datum.
Indien de cliënt na deze datum gebruik blijft maken van de diensten, wordt hij/zij geacht akkoord te gaan met de wijzigingen.
Artikel 10 - No-Show Beleid
Indien een afspraak niet minimaal 24 uur van tevoren wordt geannuleerd, kan de praktijk een no-show tarief in rekening brengen afhankelijk van het soort en duur van de geplande behandeling.
Dit bedrag wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed en dient door de cliënt zelf te worden voldaan.
Artikel 11 - Verantwoordelijkheden van de Cliënt
De cliënt is verplicht om juiste en actuele persoonsgegevens te verstrekken en wijzigingen tijdig door te geven aan de praktijk.
De cliënt dient ervoor te zorgen dat verzekeringsgegevens correct en up-to-date zijn.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of verouderde gegevens.
Artikel 12 - Toepasselijk Recht en Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Laatste update: 27-03-2025